TOP >ご利用中のお客様 > よくあるご質問 交換について コミックを交換したい。 商品を納品させていただく月の前月に、申込時にいただいたメールアドレスへ交換のご案内をお送りいたします。 メールに添付されている「タイトル交換・盗難破損保証商品チェック表（＝交換シート）」へ納品希望・返却希望のコミックをご入力の上ご返信ください。 書き方はこちらをご参照ください。 交換シートの書き方がわかりません。 こちらをご参照ください。 推奨リストに載っていないコミックをレンタルしたい。 推奨リストに載っていないコミックも、レンタル許諾済みの商品であればお取り扱い可能です。 コミックについてわかる情報を備考欄へご記入の上ご返信ください。 コミック全巻ではなく、途中の巻だけレンタルしたい。 店舗様の在庫登録の都合上、全巻1セットでのレンタルが原則となります。 交換したいコミックの全巻が、交換上限冊数を超過してしまいます。 交換または返却希望商品の全巻が上限超過している場合、1タイトルのみであれば交換が可能です。 次に交換される時期を知りたい。 各店舗様で異なりますので、メールにてお問い合わせください。 交換スケジュールについてご案内させていただきます。 納品について 新刊が納品されたため、契約冊数を超えてしまいました。 次回の交換案内の際に、返却希望のコミックをお選びください。 納品されたコミックと一緒に「タイトル交換・盗難破損保証商品チェック表」が入っていましたが、返信は必要ですか。 不要です。 納品書の代わりとして、備考欄へ納品されたコミックを記載しています。 また、返却のご連絡をいただいたコミックがございましたら、店舗様の在庫リスト部分の「タイトル交換」欄へ「〇」がついておりますので、返却のご手配をお願いいたします。 破損したコミックの代替品が納品されましたが、破損商品はどうしたらいいですか。 そのまま店舗様にてご処分をお願いいたします。 紛失したコミックの代替品が納品されましたが、その後見つかったので同じコミックが重複して在庫にあります。 次回の返却時に返却コミックとあわせてご返送ください。 返却について 返却用の送り状が入っていませんでした。 郵送にて送り状を手配させていただきます。 必要枚数をメールにてご連絡ください。 返却したいコミックで抜けている巻数があります。 現在ある巻を全巻1セットでご返却ください。 在庫冊数が多くなったので返却だけしたい。 店舗様の在庫リストをお送りいたしますので、返却希望のコミックをお選びください。 ご返信いただいたリストを確認後、弊社より返送用の送り状伝票を店舗様へ郵送させていただきます。 返却コミックの集荷依頼先はどこですか。 西濃運輸集荷依頼サービスにてご手配をお願いいたします。 登録情報の変更 メールアドレスを変更したい。 変更されるメールアドレスをメールにてご連絡ください。 契約冊数を変更したい。 変更希望冊数についてメールでご連絡ください。 冊数及び月額変更について折り返しご案内いたします。 備品について 棚が壊れてしまいました。 破損した棚の状況・台数・色をご記入の上、メールにてご連絡ください。 取り扱っているコミック棚について知りたい。 無料レンタルのコミック棚は小サイズ（4段）のものとなります。 大きさは幅600×高さ890×奥行170（mm）です。 ご契約冊数100冊につき1台無料でレンタルいたします。 その他のサイズについてはこちらをご覧ください。 コミックの紹介POPが欲しい。 POPダウンロードサイトへ登録後、必要なPOPをダウンロードしてお使いください。 →　登録方法はこちら コミックレンタルサービスをご利用の店舗様は登録料無料です。 備品（スタンド、DVDケース等）を追加したい。 必要な備品の種類と個数をメールにてご連絡ください。 透明なコミックカバーが破れてしまいました。 コミック納品時に同梱してお送りいたします。 交換案内の際、エクセルのファイルに必要数を記入してご返信ください。 消耗品のため予備数を含めてのご発注を推奨しています。