【1,000冊】1,000冊以上の品揃えで実現！若い世代に人気の快適な空間づくりと滞在時間の延長に成功

お客様の滞在時間と満足度向上を目指して

― 漫画コーナー設置を検討された経緯についてお聞かせください。

当店では以前から、お客様にリラックスして過ごしていただける空間づくりを心がけてきました。特に最近は、若い世代のお客様も増えており、従来のパチンコ、スロット以外のサービスの充実が課題となっていました。

3つの課題がありました

― 従来のパチンコ、スロット以外のサービスを充実させるにあたり、どのような課題がありましたか？

主に3つありました。1つ目は、店内の空きスペースの有効活用です。休憩エリアを快適な空間として再構築したいと考えていました。2つ目は、1,000冊以上の漫画タイトルの管理が難しいという点です。3つ目は、新しい漫画棚の設置費用の問題でした。

運用面の手軽さや導入実績の多さが決め手に

― これらの課題を解決するために、コミックレンタルサービスを選ばれたのですね。その中でSmart Comicを選ばれた理由を教えてください。

最も大きな理由は、運営面での手軽さです。1,000冊以上のコミックを自社で管理するとなると、メンテナンスや整理に大きな労力が必要となります。レンタルサービスであれば、その心配がありませんでした。また、コミック棚が無料で提供される点も、大きな魅力でした。また、導入実績の多さも安心できました。

多様なニーズに応える新サービスの模索

― 猫カフェを経営されている中で、どのような課題を感じておられましたか？

お客様の行動を観察していると、猫との関わり方が本当に様々なんです。ずっと猫と遊ぶ方もいれば、遠くから眺めているだけの方もいる。特に気になったのが、カップルでいらっしゃるお客様の中で、片方が猫にあまり興味がないというケースでした。そういったお客様にも満足していただけるような付加価値サービスが必要だと感じていました。

効率的な運営と高い自由度

― 導入後の運営面での工夫についてお聞かせください。

入れ替えタイトルを自分たちで指定できるので、お客様のニーズに合わせた品揃えが可能です。また、定期的な入れ替えにより、常に新鮮な品揃えを維持できています。メンテナンスの手間も大幅に削減され、スタッフの負担も軽減されました。

― 今後の展望についてお聞かせください。

漫画コーナーの導入により、お客様の滞在時間が延び、特に若い世代からご好評をいただいています。今後は、さらにタイトル数を増やすことも検討しており、より充実したサービスを提供していきたいと考えています。