【400冊】管理の自動化で実現した、400冊の温泉マンガライブラリー ―地域コミュニティの形成に貢献する新サービス―

管理面の課題から一度は止めていた

― 以前も漫画コーナーを設置されていたとのことですが、その時の状況を教えていただけますか？

はい。以前は漫画コーナーを設けていたのですが、定期的なタイトル変更や最新刊の購入など、管理面での課題が大きく、結果的に取り除くことになりました。鮮度の高い漫画コーナーを維持することが難しかったですね。

お客様の声とSmart Comicのサービスが実現させた再挑戦

― 今回、再度漫画コーナーの設置を検討されたきっかけは何だったのでしょうか？

お客様からの漫画への需要が依然として高かったことが大きいですね。また、Smart Comicというサービスを知り、WEB上で簡単に交換タイトルを選べたり、新刊が自動で納品されるなど、以前の課題を解決できると考えたことも大きな理由です。

システム化による業務効率化で実現する、本来のおもてなし

― 実際に導入してみて、以前抱えていた管理面の課題は解消されましたか？

はい、本当に楽になりました。以前は新刊の発注や在庫管理、タイトルの入れ替えなど、すべて手作業で行っていたのですが、今はWEB上で簡単に管理できます。特に新刊が自動で納品されるのは大きいですね。スタッフの負担が大幅に減り、その分、お客様への対応により力を入れられるようになりました。

― お客様の反応はいかがでしょうか？

とても良好です。当館は海を眺めながら天然温泉を楽しめる絶景ロケーションが特徴なのですが、温泉の後にゆっくりと漫画を読んでリラックスされるお客様が多くいらっしゃいます。特に地元のお客様からは、「気軽に立ち寄れる居場所ができた」という声もいただいています。

― 地元のお客様からそういった声があるということは嬉しいですね！

ええ、本当にうれしいです。私たちは「地域の憩いの場」「コミュニティの場」としての機能を大切にしたいと考えていますので。漫画は人が自然と集まるきっかけになりますし、リラックスできる手段としても効果的です。その意味で、漫画コーナーは地域コミュニティの形成に良い影響を与えていると感じています。

― そういった手応えを感じられる中で、今後の展開についてお考えはありますか？

はい。お客様からの反応も良好なので、将来的に有料エリアを設けることを検討しており、その目玉の一つとして漫画コーナーを位置づけています。その際は、現在の400冊からさらに増冊していく予定です。