【20,000冊】競合を圧倒する大規模マンガコーナーを実現 — 差別化戦略と管理負担軽減の両立

2025年4月14日

店舗名	永山健康ランド竹取の湯様
業態	スーパー銭湯
エリア	東京都
導入冊数	20,000冊

永山健康ランド竹取の湯様

東京都内最大級の岩盤浴を誇る永山健康ランド竹取の湯は、7つの部屋、20種類以上の浴槽を完備した人気の温浴施設です。年中無休で朝9:00～翌朝8:30まで営業し、館内着・タオル・アメニティが無料という手ぶらでOKな利便性も魅力となっています。この度、Smart Comicを導入し、マンガコーナーを20,000冊規模へと大幅拡充していただきました。導入の経緯と効果についてお話を伺いました。

マンガコーナー拡充の背景

― マンガコーナーを拡充された背景について教えてください。

当施設では以前から自前でマンガコーナーを運営していましたが、正直、マンガのラインナップは決して充実しているとは言えませんでした。一方、近隣の競合となる温浴施設では、すでに10,000冊規模のマンガコーナーを導入しており、その差は歴然としていました。東京都内では温浴施設の競争が激しく、施設の基本的な機能だけでなく、付加価値サービスの充実度が集客に大きく影響します。

そのため、この状況をどうにか改善したいと思っていました。

― そのような状況から、どうやって弊社のサービスをお知りになったのですか？

まずはインターネットで「マンガコーナー拡充」「マンガコーナー増冊」「マンガコーナー管理」などのキーワードで検索してみました。その過程で、マンガコーナーのマンガを購入するだけでなく、レンタルできるサービスがあることを知りました。

「これなら初期投資を抑えながら大規模なマンガコーナーが実現できるかもしれない」と思い、いくつかのマンガレンタルサービスを比較検討しました。それぞれの会社のホームページを確認し、サービス内容や料金体系などを調べました。

― サービスや料金体系を比較してみていかがでしたか？

正直なところ、どの会社のサービスを利用しても、自前よりも費用面や管理面の負担が減りそうということは感じましたが、具体的にどの点が異なるのかはっきりと分からなかったので、興味を持った数社に問い合わせをして詳しい話を伺いました。

営業担当に熱意を感じた！

― いくつかのサービスの話を聞いていかがでしたか？

話しを伺った中では、Smart Comicさんは導入実績が豊富で、サービス内容も充実していると感じました。また、営業担当の方がすぐに実際に会いに来て、マンガコーナーを見たうえで詳しくご提案させてほしいと熱意のある印象を受けました。

実際にすぐに営業担当の方に来ていただき、当施設のマンガコーナーのスペースを見てもらったところ、「このスペースであれば、こういったレイアウトで書棚を設置することで、20,000冊のマンガを効率的に配置できます」という具体的な提案をいただきました。

― 2万冊の配置以外に何かご提案はありましたか？

はい、導入に際して、できるだけ負担を少なくしたいという要望をお伝えしました。以前の自前マンガコーナーでは、管理の負担が非常に大きかったです。新刊の発注から棚への配置、紛失・破損本の対応まで、すべて現場スタッフが対応していました。特に課題だったのは、新刊管理と在庫把握です。どのマンガが人気で、どれが新刊なのかを追いかけるだけでも相当な労力がかかりました。まして20,000冊となれば、自前での管理は現実的ではありません。

その点についても、導入にあたって、Smart Comicが書棚をすべて用意してくれ、棚に番号を振り、その棚の番号と在庫管理のシステムやお客様向け検索システムと連動させ、管理を効率化させる提案がありました。さらに、新刊は自動に発注され、3ヶ月ごとの定期交換サービスにより、常に人気作品が揃った鮮度の高いマンガコーナーを、管理の手間をかけずに維持できるという点も魅力的でした。

提案内容の具体性、スピード感、導入実績の豊富さが決め手

― 最終的にSmart Comicを選んだ決め手は何だったのでしょうか？

大きく3つの決め手がありました。

1つ目は提案内容の具体性です。Smart Comicさんからは「このスペースであれば20,000冊をこのようなレイアウトで配置できます」という具体的な提案があり、書棚の配置図や管理システムの導入方法など、非常に分かりやすく説明していただきました。特に青年コミック、少女コミックなどジャンル毎の配置もお客様が探しやすく、かつその後の管理のしやすい配置を提案してくれた点は、専門家としての知見を感じさせる提案だと感じ印象的でした。

2つ目はスピード感です。問い合わせをしてすぐに営業担当者が実際に会いに来て、マンガコーナーを見たうえで詳しい提案をしてくれました。他社は電話対応だけで具体的な提案まで至らなかったケースが多かったのですが、Smart Comicさんはすぐに行動に移してくれる姿勢に信頼感がありました。

そして3つ目は圧倒的な実績の豊富さです。9,000店舗以上という導入実績、特に温浴施設への導入事例が多いという点は大きな安心材料となりました。私たちの業態特有のニーズを理解してもらえるという期待につながり、最終的な決断を後押ししました。

導入後の効果と今後の展望

― 導入後の効果はいかがですか？

まだ導入して間もないため、長期的な効果測定はこれからですが、すでにいくつかの効果を実感しています。まず何より、お客様の反応が非常に良いです。「こんなに本があるのか！」と驚かれる方が多く、特に悪天候の日などは、マンガコーナーで長時間過ごされるお客様が増えています。

また、PR面では公式サイトで「20,000冊のマンガコーナー完備」とアピールすることで、新たな差別化ポイントとして機能しています。実際、それを見て来店されたというお客様の声も聞かれるようになりました。

スタッフの業務負担という点では、以前はマンガの整理や管理に時間を取られていましたが、今ではその時間を他のサービス向上に充てられるようになっています。特に検索システムのおかげで、「このマンガはどこにありますか？」といったお客様からの質問にもすぐに対応できるようになり、サービス品質の向上につながっています。