【1,700冊】長期滞在のお客様に、もう一つの楽しみを。―スマートコミックで実現した、ホテルステイの質的向上―

四日市アーバンホテル 様

近鉄四日市駅より徒歩1分という好立地にある四日市アーバンホテルは、そのアクセスの良さゆえビジネス利用のお客様も多いそう。近くには繁華街もあるし、ちょっと足を延ばせばなばなの里や鈴鹿サーキットなどの観光地があるので、出張の合間も十分満喫できそうなのですが、もっと施設内に娯楽がほしいと弊社のホテル向けコミックレンタルサービスをご利用いただくことになりました。その理由を、常務取締役の板屋直人さんに聞かせていただきました。

[お話を伺った方]
常務取締役　板屋直人様

ビジネス客の長期滞在ニーズに応える娯楽を探して

― 漫画コーナーの設置を検討し始めた背景を教えていただけますか？

当ホテルは工業都市の四日市市に位置しており、ビジネスでの長期滞在のお客様が多いのが特徴です。近隣に繁華街や観光地もありますが、特に休日はホテルでゆっくり過ごしたいというニーズが高く、お客様から「ホテル内で楽しめる娯楽はありますか？」というお声をよくいただいていました。

― そのようなお客様の声を受けて、どのような点に課題を感じていましたか？

ホテルステイを楽しみたいお客様向けの娯楽アイテムが不足していたことが最大の課題でした。特に、部屋でゆっくりと過ごしたいというニーズに応えられるコンテンツが必要だと感じていました。

系列施設での成功事例が後押しに

― スマートコミックの導入を決めた理由を教えてください。

実は系列の温浴施設で以前から漫画コーナーを設けていたのですが、自前で購入した漫画の破損や管理に苦労していたと聞いていました。その施設がスマートコミックを導入したところ、盗難破損補償も付いていて管理が楽になったと聞き、これなら当ホテルでも導入できると考えました。

設置場所の工夫でホテルの価値向上に

― 実際の運用で工夫されている点はありますか？

置場所には特にこだわりました。より多くのお客様に利用していただきたいと考え、朝食会場の横の通路に設置することにしました。当初は本棚による圧迫感を心配していましたが、ご提供いただいた什器がコンパクトで洗練されており、むしろホテルの雰囲気を高める要素となっています。
朝食会場での閲覧はもちろん、客室への持ち込みも可能とすることで、お客様それぞれの好みの場所で楽しんでいただけるようにしています。