【1,000冊】若年層の心を掴む、リゾートの新提案 ― 1000冊の漫画が紡ぐ、意外なほど自然な空間づくり―

ホテルセキア 様

熊本県南関町にあるホテルセキアは、大自然に囲まれた南欧風のリゾートホテル。都会の喧騒から離れて開放感を味わうことができます。一見漫画とは無縁なこのホテルにも、コミックコーナーが！ ロビーのグランドピアノ横に、同じ黒の漫画棚がずらっと並んでいます。素敵なリゾートで漫画が読めるようになった理由を、支配人兼PR＆セールスプロモーションの石橋弘章さんにお聞きしました。

[お話を伺った方]
支配人兼PR＆セールスプロモーション　石橋 弘章 様

リゾートホテルでの新たな顧客体験を目指して

― 漫画コーナー設置を検討されたきっかけについて教えてください。

当ホテルでは、リゾートホテルらしい上質な空間を保ちながら、お客様により快適に過ごしていただける新しいサービスを検討していました。特に、若い世代のお客様も増えてきており、従来のサービスだけでは満足いただけないのではないかという課題意識がありました。

リゾートホテルのイメージと漫画が合うのか？

― 導入にあたって懸念点はありましたか？

最も大きな懸念は、リゾートホテルのイメージと漫画が合うかどうかという点でした。しかし、若手スタッフに意見を聞いてみると、「むしろ置いたほうがいい」という前向きな反応があり、時代とともにお客様のニーズも変化していることを実感しました。

簡単な手続きで迅速な導入が可能に

― スマートコミックを選ばれた決め手は何でしょうか？

料金設定が手頃で、契約期間の縛りがないという点が大きかったですね。通常、新規サービスの導入には本社の決裁が必要で時間がかかるのですが、この条件であれば現場判断で導入できると考えました。

設置場所の選定と盗難への対策

― 具体的な設置方法について教えてください。

設置場所については慎重に検討しました。最終的にロビーに設置することにしたのですが、その決め手となったのは盗難・破損補償がついているという点でした。また、清潔面での配慮として、コミックカバー加工がされていることに加え、除菌スプレーを設置して、お客様に安心してご利用いただける環境を整えました。

意外にも相性が良く、倍に増冊！

― 導入後の手応えはいかがでしょうか？

当初は500冊での導入を考えていましたが、実際に設置してみると見栄えが良く、1,000冊に増やしました。お客様からも好評で、特に若いカップルやファミリー層に喜んでいただいています。リゾートホテルならではの上質な空間と、気軽に楽しめる漫画という新しい組み合わせが、意外にも相性が良かったと感じています。