【500冊】空きスペースの可能性を最大限に ― 漫画コーナーが紡ぐ新しい顧客体験

みのやホテル 様

眼前に広がる熱海港のオーシャンビューを楽しめる「みのやホテル」。写真を見ていただくとわかる通り、カウンター下にある漫画コーナーは元々そこにあったかのように棚の形も色もばっちりはまっています。弊社の無料本棚を利用させていたのですが、これほどジャストサイズで設置できることにご縁を感じました。部屋読みOKにされているので、船の往来や海風を感じながら漫画を読めばリラックスできること間違いなし。自身も漫画好きだという馬場明子さんに弊社のホテル向けコミックリースを導入いただくまでのお話をお聞きしました。

[お話を伺った方]
馬場明子 様

使わなくなったスペースを、新たな価値創造の場へ

― 漫画コーナーを導入されたきっかけについて教えていただけますか？

店内のカラオケ機器を撤去することになり、カウンター下に大きなスペースが空いてしまいました。せっかくのスペースですから、お客様に喜んでいただける形で活用したいと考えていました。特に形状が特殊な場所でしたので、どのように活用するのが最適か、アイデアを模索している状況でした。

具体的な提案が決め手に

― 様々なサービスがある中で、『Smart Comic』を選ばれた理由を教えていただけますか？

実は最初は漫画コーナーにするとは決めていなかったのですが、Smart Comicの営業担当の方に来ていただいて、具体的な提案を受けたことが決め手になりました。その場で細かく測量していただき、無料で提供される本棚が4台ちょうど収まるということが分かりました。独特な形状のスペースでしたが、無駄なく活用できる提案だったので、これならぜひお願いしたいと思いました。

― 導入にあたって、不安な点はありましたか？

正直、お客様が漫画をどのように扱われるのか、また、メンテナンス面での不安はありました。ただ、定期的なタイトルの入れ替えや、万が一の汚損・破損時の補償なども含まれているとお聞きして、運営面での不安が解消されました。

― 実際に設置してみていかがでしょうか？

想像以上の仕上がりに驚いています。おすすめ作品を紹介するPOPなども効果的に配置していただき、まるでずっとそこにあったかのような自然な雰囲気です。この魅力的なディスプレイなら、多くのお客様に活用していただけるのではないかと期待しています。