【1,000冊】”漫画読み放題”で差をつける ― 競合ひしめく商圏で実現した稼働率向上への新戦略―

中日ビジネスホテル 様

伊勢志摩にある中日ビジネスホテルは、ビジネス利用だけでなく場所柄観光目的の利用も多いそう。お得な価格帯で人気のホテルですが、他ホテルとの差別化を図りさらに客室の稼働率を上げるため、今回ホテル向けコミックリース「スマートコミック」の導入をしてくださることになりました。支配人の中嶋政喜さんに、その背景を伺いました。

[お話を伺った方]
支配人 中嶋政喜様

客室稼働率向上への取り組み

― まずは漫画コーナー設置を検討し始めた経緯についてお聞かせください。

当ホテルは平日のビジネス利用と週末の観光利用で一定の稼働率は確保できていましたが、さらなる稼働率向上を目指していました。特に同価格帯のビジネスホテルが多い地域であり、差別化できるサービスを探していたところ、スマートコミックの営業担当者から漫画コーナー設置のご提案をいただきました。

― そうした状況の中で、どのような点が課題だとお考えでしたか？

主に2つありました。1つ目は競合ホテルとの差別化です。同価格帯のホテルが多く、選んでいただくための付加価値が必要でした。2つ目は、滞在時間中のお客様の過ごし方です。特に昨今は夜間の外出を控える傾向があり、ホテル内での時間をより快適に過ごしていただける工夫が求められていました。

盗難や破損の補償があることが決め手に

― スマートコミックを選ばれた理由を教えてください。

最も大きな懸念は漫画の盗難や破損でしたが、補償制度があることで安心して導入を決めることができました。また、蔵書の管理や入れ替えなども全て対応していただけるため、スタッフの負担増加を心配する必要がありませんでした。

― 効果を高めるために工夫されている点はありますか？

客室に続く廊下に漫画棚を設置することで、自然とお客様の目に留まるようにしました。また、フロントにも「漫画読み放題」のポスターを掲示し、チェックイン時にご案内することで、サービスの認知度向上に努めています。