【700冊】郊外立地を強みに変える ―メンテナンスフリーの漫画コーナーが実現した、新しい滞在価値の創造―

娯楽施設の少ない立地でも、宿泊客に楽しんでいただける環境づくりを目指して

― 漫画コーナー設置のサービスを導入した経緯についてお聞かせください。

当ホテルは郊外に位置しており、周辺に娯楽施設が少ないという立地特性がありました。そのため、宿泊のお客様により快適にお過ごしいただけるよう、館内でのエンターテインメントの充実を検討していました。幅広い世代に愛される漫画であれば、お客様に楽しんでいただけるのではないかと考えました。

― サービス選定にあたって、重視されたポイントはどのような点でしょうか？

娯楽サービスの導入を検討する中で、いくつかの課題がありました。まず、修理費用の問題です。当初はゲーム機などの設置も検討しましたが、故障や破損のリスクが気になりました。また、継続的な運営における人的負担も懸念していました。そのため、壊れにくく、万が一の際の補償体制が整っているサービスを探していました。

メンテナンスフリーで運営できる点が決め手に

― スマートコミックのサービスを選ばれた理由を教えてください。

最も魅力を感じたのは、運営の手間が最小限で済む点です。新刊が自動的に送られてくる仕組みや、破損時の補充対応など、スタッフの負担を抑えながらサービスを提供できる点を評価しました。

宿泊客の滞在時間増加に貢献

― 導入後の効果はいかがでしょうか？

お客様からは「部屋でゆっくり漫画が読める」「チェックアウト前の時間も楽しく過ごせる」といった好評の声をいただいています。特に、天候の悪い日や夜間の時間帯に利用される方が多く、宿泊客の満足度向上につながっています。