【2,000冊】老若男女が集う、ホテルの新たな魅力創造 ―2000冊の漫画が実現する差別化戦略

幅広い層へのサービス提供を目指して

― 漫画コーナーの導入を検討されたきっかけを教えていただけますか？

当ホテルには老若男女さまざまなお客様が訪れますので、できるだけ多くの方に喜んでいただけるサービスを探していました。漫画は幅広い層に支持されているコンテンツですので、当館の客層に合っているのではないかと考えました。

― 他にも導入の決め手となった要因はありましたか？

はい。近隣のビジネスホテルとの差別化を図りたいと考えていたのですが、この地域で漫画サービスを提供しているホテルがほとんどなかったんです。そこで、これは強力な差別化ポイントになると考えました。

― 具体的な設置方法について教えていただけますか？

当館は限られたスペースしかなかったのですが、営業担当の方から棚の効率的な設置方法をご提案いただきました。上下8段の本棚を使用し、安全面も考慮してビス固定することで、2,000冊もの漫画を設置することができました。

老若男女問わず多くのお客様に満足いただいています

― 導入後の手応えはいかがでしょうか？

とても良好です。人気の新刊から往年の名作まで幅広いラインナップを用意できましたので、老若男女問わず多くのお客様に満足いただいています。また、ホテル内でも楽しく過ごせるとお客様からご好評をいただいております。朝食やお風呂などの既存サービスと合わせて、当ホテルの魅力の一つとなっていますね。