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月額レンタルのコミックコーナー「スマートコミック」を導入していただいている東京にある猫カフェ様に、導入の背景を伺いました。
| 導入前の課題 | 導入後の効果 |
|---|---|
| 他店と差別化を図りたい。そのためにサブサービスに力を入れたい。 | 彼女と一緒に来店する男性客が増えた。猫に興味がなくても漫画があるので、時間つぶしになるのだと思う。 |
| リピーター客を増やしたい。 | 「新刊はまだですか」という質問をよくされるようになった。続きを読みたいお客様の獲得につながっている。 |
| 時間課金制なので、お客様の滞在時間を延ばしたい。 | 猫だけでなく漫画を目的とされるお客様も増え、滞在時間が延びた。 |
個性豊かな品種の猫とゆったりのんびりと過ごしていただけるような空間をお客様に提供したいと考えております。
そんな中でお客様の行動をチェックしていると…
と、さまざまなお客様がいることがわかりました。当初は猫に興味のある方しか来店しないだろうと考えていたのでメインサービスを充実させていたのですが、カップルで来店されたお客様でどちらかが猫に興味がないお客様もいることがわかりました。
猫に興味がなくてもなにか満足させる付加価値サービスはないかと考えるようになり、その時に御社の店舗向けコミックレンタルサービス「スマートコミック」を知り導入することを決めました。
その効果もあって、漫画目的で彼女と一緒に来店する男性客が増えました。本棚を置けるスペースさえあればこのサービスを始められることも魅力で、今では系列店にも導入しています。
漫画コーナーを設置して驚いたのが、「新刊はまだですか？」という質問をよくされるようになったこと。続きを読みたいお客様の獲得につながっており、猫だけでなく漫画の効果もあって集客できていることがわかります。
当初は漫画でお客様が満足してくれるのか不安があったのですが、漫画を手に取ってくれるお客様が多くとても満足しています。
また、漫画の効果もありお客様の滞在時間が延びており、猫カフェは時間課金制なので客単価がUPし売上にも貢献してもらっています。漫画の効果を実感できたので猫カフェにおすすめの付加価値サービスは「漫画」と言えます。
猫と漫画は最強の組み合わせです！
法人・店舗向けコミックレンタルサービス「スマートコミック」は、お客様満足度をさらに向上させたい施設におすすめのサービスになっております！
「スマートコミック」なら初月無料、月額レンタルなので安く簡単に始めることができます。弊社はどこよりもお得な料金プランもご用意しております。お気軽にお問い合わせください。
