月額レンタルのコミックコーナー「スマートコミック」を導入していただいている兵庫県のスーパー銭湯(温泉施設)様に、導入の背景を伺いました。
導入前の課題 | 導入後の効果 |
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元々自前で購入していたが、最初に購入したラインナップから交換や買い足しができておらず、タイトルも見た目も古いままだった。 | 定期的に交換できるので、常に旬のタイトルを並べることができるようになった。以前自分たちで購入したコミックは汚れが目立っていたが、レンタルコミックにはコミックカバーが付いており清潔感が増した。 |
抜け巻が発生しても、わざわざその1巻だけのために書店に買いに行ったり注文するのが面倒だった。 | 管理の手間が軽減され、他のことに時間がかけられるようになった。漫画管理者が不要になった。 |
リニューアルに向け何か刷新できるサービスがないか悩んでいた。 | コミックを増やすことでお客様にリニューアル時のインパクトを与えることができた。 |
弊施設は、岩盤浴、ヨガ、映画、数千冊の漫画などを設置した、アミューズメント施設のようなスーパー銭湯(温泉施設)を目指しています。
スペースがまだ余っていたことや、近隣施設で漫画を導入したとの情報が入ったので、弊店でも自前で漫画コーナーを設置しました。簡単に自分たちで漫画の管理維持ができると思っての導入でした。
ですが、最初に購入したラインナップから交換や買い足しができておらず、古いまま何年も経過している状態でした。そんな時にインターネットで御社のサービスを知って問い合わせをしました。
御社のコミックレンタルサービス「スマートコミック」であれば、以下の点がいいと思いました。
・定期的にラインナップを交換できるので、常に旬のタイトルを並べることができる。お客様の満足度も向上!
・コミックカバーが付いており清潔感UP
特にコミックカバーについては、以前自分たちで購入したコミックは汚れが目立ってきており、クレームになることも。御社のサービスであれば、コミックカバー加工された状態で納品されるので、きれいな状態で保つことができます。
近隣施設の漫画コーナーに差をつけることもでき、大量の漫画も簡単に管理可能、加えて低価格で始めることができたので、とても満足しています。
漫画コーナーを運用していくと漫画が破損したり、盗まれてしまったり、巻数が抜けた状態で陳列されるといった問題がありました。抜けている巻数があれば、お客様の満足度が低下することはわかります。ですが、1冊や数冊のために書店に買いに行くのは面倒で対応できていませんでした。
また、漫画に詳しいスタッフがいなかったので、最新刊をタイムリーに購入することができず、気が付いたタイミングで継続巻を購入している状態でした。御社のサービスであれば新刊は自動納品してくれ、しかも抜け巻補充付き。コミックレンタルに切り替えることで悩みを解消することができました。
これまでは自分たちで管理ができておらず、古い漫画タイトルばかりでお客様を満足させられるようなサービスを提供できていませんでした。
リニューアルのタイミングで従来の漫画コーナーを刷新し、別の方法を試そうと思ったこと、またリニューアルのタイミングであれば上の承認が下りやすいということも導入の決め手になりました。
法人・店舗向けコミックレンタルサービス「スマートコミック」は、お客様満足度をさらに向上させたいスーパー銭湯(温泉施設)様におすすめのサービスです!
「スマートコミック」なら初月無料、月額レンタルなので安く簡単に始めることができます。弊社はどこよりもお得な料金プランもご用意しております。お気軽にお問い合わせください。
お客様の端末から店舗のWi-Fiにつなぐことで電子書籍が読み放題! 取り扱い冊数、漫画20,000冊以上、雑誌が300誌以上! 全国の複合カフェ、温浴施設、ホテル、病院など、1,200店舗以上で導入実績があります。
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