月額レンタルのコミックコーナー「スマートコミック」を導入していただいている埼玉にある温浴施設様に、導入の背景を伺いました。
導入前の課題 | 導入後の効果 |
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ご来館になるお客様の満足度をより向上させたい。 | 温泉後にリラックススペースで漫画を活用してもらえるようになり、顧客満足度が向上した。 |
世代、性別問わず幅広い層に刺さるコンテンツを提供したい。 | 以前から御社でコミックレンタルを取り入れていたが、増刷にあたって女性向けの漫画も取り入れたところ大人気に。より幅広い層に喜んでもらえるようになった。 |
常にお客様のニーズに応えられるようなサービスを提供したい。 | お客様からの「これが読みたい!」という要望に柔軟に応えることができ、リピーターも増えた。 |
お風呂上がりのリラックスタイムになにかお客様に提供できないかと考えていました。そんな中で「コミックレンタル」というサービスがあることを知り、問い合わせをしました。
漫画であれば、リラックススペースを有効活用でき顧客満足度も向上できると思い、まずは300冊導入することに。
まず導入後に驚いたのが漫画を手に取るお客様が多いこと!
当初は男性客の利用を想定して少年・青年コミックばかりセレクトしていたのですが、女性のお客様もよくご覧になっているので、女性コミックを中心に増冊の依頼をしました。今では600冊の漫画を設置していますが、より幅広い層に喜んでもらえるように、これからもスペースが許す限り増冊していこうと考えています。
施設としては、リピーターを獲得したいもの。そのためには、お客様に飽きられない魅力的なサービスを提供し続ける必要があります。法人・店舗向けコミックレンタルサービスの「スマートコミック」であれば、定期的にタイトルの入れ替えもできるし増冊する場合でも低価格で簡単に実現できる。
また、レンタルであればお客様の反応を見ながら、冊数やタイトルを変更できるのが利点ですね。自分たちで購入して設置している場合だと、このスピード感で漫画コーナーを運用していくことはできないので、コミックレンタルサービスに大変満足しています。
法人・店舗向けコミックレンタルサービス「スマートコミック」は、温泉施設におすすめのサービスです!
「スマートコミック」なら初月無料、月額レンタルなので安く簡単に始めることができます。弊社はどこよりもお得な料金プランもご用意しております。お気軽にお問い合わせください。